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386新型冠狀病毒疫情從武漢開(kāi)始，如今已經(jīng)蔓延到全球 28 個(gè)國(guó)家。截止到 2 月 5 日，全國(guó)已經(jīng)累計(jì)確診 24423 例（數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家衛(wèi)建委、各省市區(qū)衛(wèi)健委、個(gè)省市區(qū)政府、港澳套官方渠道公開(kāi)數(shù)據(jù)），未來(lái)仍有繼續(xù)上揚(yáng)的趨勢(shì)。而在世界衛(wèi)生組織宣布將新型冠狀病毒疫情升級(jí)為「國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件」后，美國(guó)、澳大利亞等國(guó)已經(jīng)開(kāi)始限制中國(guó)人入境，并停止發(fā)放簽證，漢莎、加航、澳航等公司開(kāi)始停運(yùn)往返中國(guó)的航線。而為了員工安全，包括蘋(píng)果、谷歌在內(nèi)的科技公司也陸續(xù)暫停了中國(guó)區(qū)域的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
目前還很難預(yù)料到這場(chǎng)無(wú)聲的戰(zhàn)爭(zhēng)何時(shí)結(jié)束，參照 17 年前非典的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，可能至少要到六月份氣候回暖以后才能看到階段性的勝利。在這半年的時(shí)間里，大家也許都要口罩為伴，深居簡(jiǎn)出，但好處是你的廚藝或許會(huì)精進(jìn)不少，還能有功夫好好讀幾本書(shū)，把下載許久的游戲打通關(guān)，借機(jī)多陪陪父母。
當(dāng)然，在疫情蔓延的過(guò)程中，世界也聯(lián)系得更緊密了。信息作為最直接的資源，是平息恐慌的良藥，但魚(yú)龍混雜、真假難辨有時(shí)候也會(huì)讓人很頭疼。這時(shí)候如何利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)真實(shí)信息的有效傳播，遏制謠言，F(xiàn)acebook、Twitter 和 Youtube 等社交平臺(tái)的壓力不小。與此同時(shí)，蒂姆 · 庫(kù)克、比爾 · 蓋茨、埃隆 · 馬斯克等科技大佬們對(duì)病毒和疫情發(fā)表的言行同樣備受關(guān)注，大家期待他們承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，在企業(yè)層面給予更多幫助。
玩！
隨著新型冠狀病毒疫情擴(kuò)散的加劇，一個(gè) 2012 年發(fā)布的游戲重回公眾視野。
一周前，《瘟疫公司》悄悄爬上了蘋(píng)果 App Store 付費(fèi)游戲榜的榜首，之所以八年后重新風(fēng)靡起來(lái)，正是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中爆發(fā)的這場(chǎng)疫情。游戲本身的設(shè)定很好理解：用戶將站在全人類的對(duì)立面上，向地球投下一顆病原體的種子，然后不斷修正它的 DNA 來(lái)對(duì)抗人類治愈疾病的努力，最終目的是將世界徹底毀滅。
盡管聽(tīng)起來(lái)挺反社會(huì)的，但大部分玩過(guò)的人，在成功毀滅世界的「興奮」之余，可能更多地是在反思：假設(shè)游戲里發(fā)生的一切都是真的，我們?cè)撛趺崔k？幸運(yùn)的是，現(xiàn)實(shí)中人類每次都以勝利告終。由于《瘟疫公司》對(duì)疾病傳播的模擬做得非常逼真，官方和玩家還為歷史上曾出現(xiàn)的一些著名事件量身制定了關(guān)卡，讓你可以重演當(dāng)時(shí)的情景。
最神奇的是，2015 年 1 月底，有位玩家曾上傳了一個(gè)叫做「冠狀病毒」的 MOD，為其設(shè)定的故事背景是「距離 SARS 疫情過(guò)去已經(jīng) 17 年了，2020 年新的冠狀病毒變種出現(xiàn)在世界上」。這種與如今現(xiàn)實(shí)如此巧合的預(yù)測(cè)，引起了網(wǎng)友的圍觀。而與其夸贊這位玩家的預(yù)言能力，不如說(shuō)是他把對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的焦慮化為了對(duì)游戲劇情的延伸。
只不過(guò)「簡(jiǎn)單」模式下的游戲情節(jié)，設(shè)定中人們都不洗手，病人也得不到應(yīng)有的重視，醫(yī)生更是不作為，所以才會(huì)最終弄得瘟疫肆虐，病入膏肓為時(shí)已晚?，F(xiàn)實(shí)顯然要比游戲中的設(shè)定困難得多，畢竟現(xiàn)在已經(jīng)有非常先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，大家的安全意識(shí)也很強(qiáng)，勤洗手戴好口罩，有病隔離不出門(mén)亂走。人類生存的希望肯定是需要我們每個(gè)人的珍視和共同努力。
《瘟疫公司》的再次爆火也引發(fā)了開(kāi)發(fā)者的擔(dān)心。最近他們還在官網(wǎng)上發(fā)布了聲明，告誡大家「《瘟疫公司》只是一個(gè)游戲，其中病毒傳播的過(guò)程并不具備科學(xué)依據(jù)，而當(dāng)下新型冠狀病毒疫情是真實(shí)發(fā)生的傳染病事件，已經(jīng)波及大量民眾，大家一定要做好相應(yīng)的防護(hù)措施」。
對(duì)游戲開(kāi)發(fā)公司 Ndemic Creations 而言，《瘟疫公司》的爆火并不意外，「每次現(xiàn)實(shí)世界中有疫情爆發(fā)，就會(huì)迎來(lái)激增的玩家。因?yàn)榇蠹以噲D通過(guò)玩游戲來(lái)了解病毒的傳播方式，以及整個(gè)事件的復(fù)雜性」，該發(fā)行方在聲明中如是說(shuō)。
早在 2013 年，Ndemic Creations 創(chuàng)始人 James Vaughan 曾受邀前往美國(guó)疾控中心 CDC 發(fā)表演講，討論像《瘟疫公司》這樣的游戲如何幫助公眾更好地參與到疾病控制和預(yù)防的工作中來(lái)。Ndemic Creations 也同時(shí)呼吁用戶關(guān)注新型冠狀病毒疫情的最新進(jìn)展，前往世衛(wèi)組織的官網(wǎng)獲取最新信息。
刪！
新型冠狀病毒疫情爆發(fā)后，對(duì)普通民眾而言，獲得正確的信息即有利于消除恐慌，同時(shí)也可以幫助大家做好及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。Facebook 近日發(fā)表聲明稱，一旦發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布了涉及疾病起因或防控、醫(yī)療資源等等內(nèi)容的不實(shí)信息，包括虛假新聞、陰謀論等，該平臺(tái)將會(huì)進(jìn)行刪帖。Instagram 上用來(lái)傳播不實(shí)信息的「#…」內(nèi)容也將會(huì)被屏蔽或限制訪問(wèn)。
此前，F(xiàn)acebook 已經(jīng)同意對(duì)涉及公共健康的不實(shí)信息進(jìn)行限制發(fā)布，譬如「反疫苗接種的陰謀論」等，但將內(nèi)容完全刪除卻是相當(dāng)罕見(jiàn)的。Facebook 方面表示「刪除內(nèi)容的原則是它有導(dǎo)致身體危害的風(fēng)險(xiǎn)」。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，去年 Facebook 同意將平臺(tái)有關(guān)脊髓灰質(zhì)炎疫苗的傳言刪掉，是因?yàn)檫@些不實(shí)信息把巴基斯坦的醫(yī)療工作者置于了風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中。
據(jù)極客公園（ID: geekpark）了解，F(xiàn)acebook 是在世衛(wèi)組織將新型冠狀病毒疫情認(rèn)定為「國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件」后做出的這一決定。Facebook 稱「會(huì)按照世衛(wèi)組織提供的信息來(lái)判定哪些信息是有害的。而除了會(huì)主動(dòng)刪除與新型冠狀病毒相關(guān)的有害信息外，還會(huì)限制被審核人員標(biāo)注為不實(shí)信息的內(nèi)容的傳播。假設(shè)用戶要轉(zhuǎn)發(fā)這類信息，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)發(fā)出提醒」。與此同時(shí)，為了讓大家盡可能快地獲取準(zhǔn)確信息，F(xiàn)acebook 還主動(dòng)將這類內(nèi)容置頂在 News Feed 的區(qū)域。當(dāng)用戶在 Facebook 搜索，或在 Instagram 上點(diǎn)擊某些 # 內(nèi)容時(shí)，系統(tǒng)會(huì)跳出可供參考的正確內(nèi)容。
決定將不實(shí)信息完全刪除的做法與 Facebook 對(duì)待政治宣傳中的「謊話」完全是兩種態(tài)度。今年早些時(shí)候，F(xiàn)acebook 表示允許政治廣告中存在虛假宣傳，目的是希望不同政黨的宣言能夠得到公眾的審視，「要的就是赤裸相見(jiàn)。」
相比之下，Twitter 也采取了與 Facebook 相似的信息提醒機(jī)制。譬如當(dāng)用戶搜索「coronavirus 新型冠狀病毒」這個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，搜索頁(yè)面的頂端會(huì)出現(xiàn)一個(gè)警示標(biāo)簽，并給出了美國(guó)疾控中心 CDC 的網(wǎng)站鏈接和 Twitter 賬號(hào)，提醒用戶可以通過(guò)這些渠道獲得正確的信息。
上周三，Twitter 曾宣布永久關(guān)閉財(cái)經(jīng)博客「零對(duì)沖 Zero Hedge」賬戶，因?yàn)槠溥`反了 Twitter 的平臺(tái)操作原則，在沒(méi)有證據(jù)的前提下發(fā)布文章指控一名中國(guó)科學(xué)家與目前全球爆發(fā)的新型冠狀病毒疫情有關(guān)。文章中將該科學(xué)家的姓名、照片、電郵、電話號(hào)碼等隱私信息全部曝光，并慫恿讀者「如果對(duì)這場(chǎng)疫情的起源感興趣」可以去「會(huì)會(huì)他」。
Twitter 隨后發(fā)布了一則博文稱，如果用戶大范圍傳播了有關(guān)新型冠狀病毒的不實(shí)信息，平臺(tái)將對(duì)其賬戶做封號(hào)處理。
至于另一個(gè)如今在年輕群體爆火的社交媒體平臺(tái)—— TikTok，上周四才開(kāi)始針對(duì)預(yù)防不實(shí)消息的傳播有了動(dòng)作。當(dāng)用戶在應(yīng)用內(nèi)搜索 #coronavirus 的相關(guān)內(nèi)容時(shí)，系統(tǒng)會(huì)跳出提醒，建議用戶選擇 WHO 等可靠信源獲取準(zhǔn)確信息，鼓勵(lì)舉報(bào)違反社會(huì)運(yùn)營(yíng)規(guī)則的不實(shí)內(nèi)容。
在回復(fù) Recode 的聲明中，TikTok 方面表示「平臺(tái)不允許可能對(duì)社區(qū)或公眾造成傷害的不實(shí)信息的傳播。雖然鼓勵(lì)用戶對(duì)其關(guān)心的話題進(jìn)行合理性表達(dá)，但也會(huì)對(duì)一些故意歪曲事實(shí)的內(nèi)容做刪帖處理?！?
YouTube 對(duì)此則有一套自己的指導(dǎo)原則。從上周四開(kāi)始，在 YouTube 搜索「coronavirus」會(huì)出現(xiàn)一系列基于文章報(bào)道制作的視頻，來(lái)源基本是紐約時(shí)報(bào)，CNBC，彭博社等權(quán)威的新聞媒體平臺(tái)，保證了公眾能夠獲得相對(duì)正確的信息輸入。
「但不實(shí)信息一般不會(huì)違反平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)原則，除非內(nèi)容涉及仇恨言論，騷擾，騙局或暴力。」YouTube 方面指出，「為了減少新型冠狀病毒疫情相關(guān)不實(shí)信息可能造成的傷害，我們會(huì)減少為用戶推薦一些分類為『邊緣』，或是可能產(chǎn)生誤導(dǎo)作用的視頻內(nèi)容?！?
相比之下，谷歌在控制不實(shí)信息的傳播上要比以上社交媒體平臺(tái)容易些，因?yàn)樗梢灾苯涌刂戚敵鼋o用戶的信息來(lái)源。目前在谷歌中搜索「coronavirus」，系統(tǒng)會(huì)為用戶提供一系列來(lái)自可靠信源 ( 世衛(wèi)組織、CNN、紐約時(shí)報(bào)等 ) 的搜索結(jié)果，有安全防護(hù)貼士，新聞更新等，屬于谷歌和 WHO 合作提供的一項(xiàng)實(shí)時(shí)更新的 SOS 預(yù)警服務(wù)（Google SOS alerts）。
「這個(gè)時(shí)候要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，而不是恐慌?！故澜缧l(wèi)生組織總干事譚德塞（Dr Tedros Adhanom Ghebreyesus）發(fā)表推文稱，「我們很感謝谷歌，F(xiàn)acebook，TencentGlobal，TikTok，Twitter 在打擊有關(guān)新型冠狀病毒疫情不實(shí)信息方面做出的努力，它們都通過(guò)自己的方式為用戶爭(zhēng)取更多可觸達(dá)真實(shí)信息的渠道?！?
只不過(guò)現(xiàn)實(shí)是，盡管每家社交媒體平臺(tái)都在努力，但基本不大可能將所有關(guān)于疫情的不實(shí)信息在其一出現(xiàn)就扼殺掉。這就好比一場(chǎng)似乎永不停止的打地鼠游戲一樣，敲掉一只另一只又冒出頭了。但大家這將近多半個(gè)月的時(shí)間應(yīng)該也見(jiàn)識(shí)到了謠言的可怕性，特別是涉及到人身健康安全相關(guān)的問(wèn)題，引發(fā)恐慌的同時(shí)也會(huì)讓正確的防護(hù)信息無(wú)法觸達(dá)更多人，如不制止后果不堪設(shè)想。
關(guān)！
由于擔(dān)心新型冠狀病毒疫情造成更大的傷害，蘋(píng)果 2 月 1 日發(fā)布聲明稱，「出于極大的謹(jǐn)慎，并基于健康專家的最新建議」，在 2 月 9 日之前，關(guān)閉中國(guó)地區(qū)的 Apple Store、辦公室和聯(lián)絡(luò)中心，但在線商城會(huì)繼續(xù)正常營(yíng)業(yè)。
在 1 月 28 日的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，蘋(píng)果 CEO 蒂姆 ? 庫(kù)克（Tim Cook）表示會(huì)持續(xù)追蹤新型冠狀病毒疫情的最新進(jìn)展，為相關(guān)團(tuán)體提供資金用于疫情的預(yù)防控制，并與出現(xiàn)了感染病例區(qū)域的蘋(píng)果團(tuán)隊(duì)及供應(yīng)商伙伴保持密切的溝通。
而在問(wèn)及疫情是否會(huì)對(duì)蘋(píng)果二季度的盈收造成影響時(shí)，庫(kù)克表示目前公司正在搜集數(shù)據(jù)并進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。據(jù)韋德布希證券分析師丹尼爾 · 艾夫斯分析預(yù)測(cè)，關(guān)店對(duì)蘋(píng)果的影響「微乎其微」，主要是因?yàn)榇箨懴M(fèi)者依然能夠通過(guò)線上渠道購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果產(chǎn)品。即便 Apple Store 實(shí)體店關(guān)閉持續(xù)整個(gè)二月份，艾夫斯預(yù)計(jì)這只會(huì)降低蘋(píng)果在該地區(qū)年銷量的 3% 左右，考慮到蘋(píng)果上一個(gè)財(cái)年在中國(guó)市場(chǎng)的盈利達(dá)到了 440 億美元，此次疫情似乎并不會(huì)讓其氣血大虧。
另一個(gè)因病毒疫情被迫關(guān)廠的還有風(fēng)頭正盛的特斯拉。同樣因?yàn)閷?duì)健康問(wèn)題的擔(dān)憂，中國(guó)政府要求特斯拉暫時(shí)關(guān)閉位于上海的超級(jí)工廠。在 1 月 29 日的財(cái)報(bào)會(huì)議上，特斯拉首席財(cái)務(wù)官 Zach Kirkhorn 稱該決定會(huì)影響 Model 3 的生產(chǎn)進(jìn)度，但因?yàn)樯虾９S生產(chǎn)的 Model 3 只占特斯拉季度計(jì)劃的一小部分，因此不會(huì)對(duì)其第一季度的盈利造成太大影響。
而除了蘋(píng)果和特斯拉之外，谷歌上周表示已經(jīng)臨時(shí)關(guān)閉了位于中國(guó)的辦公室，同時(shí)蘋(píng)果和 Facebook 也發(fā)布禁止員工前往受新型冠狀病毒疫情影響的地區(qū)旅行或出差的通知。根據(jù)極客公園整理的信息，目前谷歌已經(jīng)向中國(guó)紅十字會(huì)捐贈(zèng) 25 萬(wàn)美金，用于疫情防控，并在內(nèi)部發(fā)起了募捐活動(dòng)，截止 1 月 31 日共募得資金約 350 萬(wàn)元人民幣。
可以想象，在這樣肆虐的病毒疫情面前，每一個(gè)人都很難脫開(kāi)干系。但現(xiàn)實(shí)的確不像《瘟疫公司》中設(shè)定的那樣簡(jiǎn)單，可以讓病毒肆無(wú)忌憚地傳播，最終將人類輕松殲滅?，F(xiàn)實(shí)中我們有迅速響應(yīng)的國(guó)家系統(tǒng)，先進(jìn)發(fā)達(dá)的醫(yī)療技術(shù)，信息隨著社交媒體的傳播也可以觸達(dá)更廣域的人群，但前提是需要科技公司們把好關(guān)，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)最大限度地將不實(shí)信息一網(wǎng)打盡。當(dāng)然現(xiàn)在絕非獨(dú)善其身的時(shí)刻，力所能及之內(nèi)，各個(gè)領(lǐng)域的公司應(yīng)該通力合作，共渡難關(guān)。
