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477沒有店員，買完東西掃碼即走，收銀系統(tǒng)不產生小票，這是武漢火神山醫(yī)院“無接觸超市”的購物場景，開業(yè)第一天，超市已接待200多位客人。這個火速開業(yè)的“硬核”超市，為在醫(yī)院奮戰(zhàn)的一線人員提供了最安全便捷的生活保障。
火神山醫(yī)院是肺炎重癥患者集中區(qū)，“無接觸”是最大限度的安全。由于肺炎疫情的傳播特性，避免與他人密切接觸，大大降低了感染幾率。超市中沒有店員，可以減少人員溝通，掃碼結賬，能夠降低觸碰、提高效率，不給病毒可乘之機。此外，火神山既是“戰(zhàn)場”，也是眾多醫(yī)護人員的生活區(qū)，食品、消毒用品等生活物資仍是剛需，為解決這一突出矛盾，無接觸超市應運而生。充足的生活物資供給，安全的無接觸設計，給予醫(yī)護貼心關懷。無接觸超市成為火神山的大后方，保障一線人員生活所需，為醫(yī)療救治提供強力支持。小小的超市，也可以托起千名病患生的希望。
實現購物全程無接觸，離不開科技賦能。火神山醫(yī)院交付后，24小時內超市上線，5小時內無接觸收銀系統(tǒng)調試完成，再次向世界展示“中國速度”。從外觀來看，火神山無接觸超市與普通零售小店并沒有什么不同，貨架擺滿商品，消費者自由選購。但從根本上說，無接觸超市離不開線上服務，互聯網已接棒人力，代替店員提供服務。移動支付的全民普及、5G網絡的快速架構、云POS技術的遠程調試，均是實現無接觸超市火速上線的法寶。超市開業(yè)只用了一天，而其背后大量的技術支撐，是中國互聯網十年磨一劍的努力成果。
火神山助力，新零售有望“再出發(fā)”。新零售是以互聯網為依托的商業(yè)新模式，實現商品生產、流通與銷售過程的升級改造。無接觸超市作為線下零售終端，借助聯網優(yōu)勢，線上線下兩手抓，再次打響了新零售的招牌。新零售曾引發(fā)一波無人超市浪潮，2017年，全國無人超市累計落地超200家，但后續(xù)因成本等問題發(fā)展緩慢。此次疫情，使無人超市的發(fā)展?jié)摿υ俅物@露，在特殊時期擔起重任，發(fā)揮出流程便捷、節(jié)省人力等特殊優(yōu)勢。隨后，眾多企業(yè)都開始在“無接觸”上下功夫，超市加裝自助收銀系統(tǒng)，咖啡館推出無人售賣機，廣大市民日漸習慣新的消費方式。在新科技的助力下，我們有理由期待，新零售坐上新一輪發(fā)展快車，前景可期。
無接觸超市的“火速馳援”，給予一線人員貼心保障，為抗擊疫情再加一道“安全閥”。特殊時期的特殊優(yōu)勢，也將新零售再次帶入人們視野，不失為一次新的產業(yè)發(fā)展機遇。
