QQ在線
企業(yè)微信
資訊
26211月3日至4日，2020首屆數(shù)字四川創(chuàng)新大賽總決賽和頒獎典禮在成都舉行。在頒獎典禮揭曉的政務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用賽十佳案例中，成都市大數(shù)據(jù)中心成功入圍。
作為四川首位城市，為貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院和省委省政府關(guān)于智慧城市建設(shè)系列部署要求，成都市以“互聯(lián)網(wǎng)+城市”行動為統(tǒng)領(lǐng)，統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)理政和智慧城市建設(shè)，積極破解“大城市病”難題，初步形成全天候能在線監(jiān)測、能分析預(yù)測、能應(yīng)急指揮的智能城市治理運(yùn)行體系，促進(jìn)了城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
成都在政務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面有哪些亮點(diǎn)？4日下午，成都市大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹了成都依托“數(shù)字底座”，打通“城市大腦”與管理服務(wù)的“神經(jīng)末梢”，推動在政務(wù)服務(wù)、教育、醫(yī)療、交通、應(yīng)急、城管、環(huán)保、防汛、旅游等領(lǐng)域的智慧化場景應(yīng)用方面取得的成果。
社會訴求“一鍵回應(yīng)”
成都將社會訴求作為檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”等工作成效的標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)現(xiàn)問題的來源，整合84條市級非緊急救助類服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)社會訴求12345“一號通”，搭建集市委書記信箱、市長信箱、2399個縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部信箱、12345市長公開電話等于一體的全市統(tǒng)一的社會訴求受理平臺。
社會訴求“一健回應(yīng)”：成都市12345市長公開電話接聽專區(qū)。
社會訴求受理平臺實(shí)現(xiàn)受理、辦理、標(biāo)準(zhǔn)、流程、考核、共享“六個統(tǒng)一”和“一號通、一網(wǎng)辦、全覆蓋”，民生訴求歸集率達(dá)91.1%以上。將訴求內(nèi)容、辦理過程、辦理結(jié)果實(shí)時全流程向訴求本人公開，讓群眾查看訴求辦理情況如同網(wǎng)上購物一樣便利。
開發(fā)網(wǎng)絡(luò)理政APP領(lǐng)導(dǎo)理政版，推進(jìn)政府領(lǐng)導(dǎo)理政辦公扁平化、實(shí)時化、高效化，全市各級政府及部門負(fù)責(zé)人通過網(wǎng)絡(luò)理政平臺直接簽批群眾及企業(yè)訴求，及時回應(yīng)社會關(guān)切。2017年以來收到來電來信1300多萬件，訴求解決率89.48%，群眾滿意率91.5%。
政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”
基于省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，成都建設(shè)了“一平臺、三中臺、五前端、兩保障”的“天府蓉易辦”政務(wù)服務(wù)平臺，從縱橫兩個方向聯(lián)通各部門、各區(qū)（市）縣業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，著力構(gòu)建“一網(wǎng)受理、協(xié)同辦理、綜合管理”的在線政務(wù)服務(wù)體系，切實(shí)推動群眾和企業(yè)辦事“上一張網(wǎng)，辦所有事，最多跑一次，一次能辦成”。
政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”：成都“天府蓉易辦”政務(wù)服務(wù)平臺。
目前，“天府蓉易辦”系統(tǒng)累計接入服務(wù)572項(xiàng)。其中，微信小程序企業(yè)版累計接入178項(xiàng)，分站點(diǎn)累計接入服務(wù)事項(xiàng)281項(xiàng)，自助服務(wù)終端累計接入113項(xiàng)。市級有關(guān)部門完成82項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理，各區(qū)（市）縣完成138項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理。已率先推出“我要開餐館”“我要開公司”“我要開理發(fā)店”等主題套餐式服務(wù)事項(xiàng)56項(xiàng)。平臺累計總訪問量3963.5萬，總訪客人數(shù)316.54萬，總注冊用戶156.48萬。
在工程建設(shè)項(xiàng)目審批方面：16家部門采用多規(guī)合一、電子審圖、“先承諾后審批”等方式，快速完成審批，全流程平均用時從219天壓縮到90天。
城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”
成都以網(wǎng)絡(luò)理政中心為城市大腦中樞，對接聯(lián)通全市365個信息系統(tǒng)，接入9.72萬路視頻數(shù)據(jù)、11.62萬個點(diǎn)位物聯(lián)傳感數(shù)據(jù)，整合疊加到城市運(yùn)行態(tài)勢一張圖上，初步實(shí)現(xiàn)全天候能在線監(jiān)測、能分析預(yù)測、能應(yīng)急指揮，推動實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度、環(huán)保在線監(jiān)測等“一網(wǎng)通看、一網(wǎng)通查、一網(wǎng)通督”。
城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”：成都網(wǎng)絡(luò)理政中心互聯(lián)網(wǎng)+督查。
例如在“互聯(lián)網(wǎng)+督查”方面。成都市政府把重大項(xiàng)目調(diào)度“搬”進(jìn)了中心，以往幾大車人每天只能跑5至8個現(xiàn)場，現(xiàn)在1小時可完成30多個重點(diǎn)項(xiàng)目競進(jìn)拉練。
在“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”方面。以食品餐飲領(lǐng)域監(jiān)管為例，通過加強(qiáng)對傳統(tǒng)方式管不到、管不好的校園食堂、網(wǎng)絡(luò)餐飲、鄉(xiāng)村群宴（壩壩宴）的監(jiān)管，公眾可用微信小程序查看2000多家配送企業(yè)和3000多家學(xué)校食堂的食材溯源、明廚亮灶等情況，網(wǎng)絡(luò)餐飲違規(guī)率從2018年的50%下降到3%左右，納入管理的壩壩宴至今未發(fā)生一起食品安全事件。
