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1047中國郵政儲蓄銀行（下稱“郵儲銀行”）定位于服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，致力于為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中最具活力的客戶群體提供服務(wù)，并加速向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、渠道協(xié)同、批零聯(lián)動(dòng)、運(yùn)營高效的新零售銀行轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)成為客戶信賴、特色鮮明、穩(wěn)健安全、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、價(jià)值卓越的一流大型零售銀行。
清晰的零售銀行戰(zhàn)略。郵儲銀行擁有覆蓋城鄉(xiāng)的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)和數(shù)量龐大的零售客戶，以“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)群體為重點(diǎn)服務(wù)對象，結(jié)合自身優(yōu)勢及資源稟賦，確定了獨(dú)具特色的零售銀行戰(zhàn)略并一以貫之予以執(zhí)行。郵儲銀行建立了從戰(zhàn)略分析制訂到組織實(shí)施、監(jiān)控評估、優(yōu)化調(diào)整的戰(zhàn)略管理體系，既保持戰(zhàn)略定力，又主動(dòng)應(yīng)變求變，構(gòu)建了差異化的競爭優(yōu)勢，樹立了良好的品牌形象，取得優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績，充分體現(xiàn)了成長潛力。
截至2020年末，郵儲銀行擁有近4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)個(gè)人客戶6.22億戶；資產(chǎn)規(guī)模首次突破11萬億元，達(dá)到11.35萬億元，較上年末增長11.12%；負(fù)債規(guī)模10.68萬億元，較上年末增長10.43%。凈息差和凈利差分別為2.42%和2.36%，保持行業(yè)領(lǐng)先。
獨(dú)特的“自營+代理”運(yùn)營模式。郵儲銀行與控股股東郵政集團(tuán)建立了穩(wěn)定、透明、公平、互惠的業(yè)務(wù)委托代理關(guān)系，依托 “自營+代理”運(yùn)營模式，成為中國網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量眾多、地域覆蓋廣闊、服務(wù)深度下沉的商業(yè)銀行。郵儲銀行發(fā)揮郵政集團(tuán)資源優(yōu)勢，在客戶、渠道和產(chǎn)品等方面建立多維度、多層次的協(xié)同機(jī)制，深化銀郵、銀證、銀保合作，為客戶提供綜合金融服務(wù)解決方案。
獨(dú)具優(yōu)勢的個(gè)人金融。郵儲銀行充分發(fā)揮遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，服務(wù)覆蓋我國40%以上人口的客戶，彰顯零售特色。大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型與財(cái)富管理體系建設(shè)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型與場景化獲客，打造以消費(fèi)信貸、小額貸款和信用卡為支撐的零售信貸服務(wù)體系，構(gòu)建“用戶引流、客戶深耕、價(jià)值挖掘”三位一體的發(fā)展模式，激發(fā)零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新活力。個(gè)人銀行營業(yè)收入占比、管理零售客戶資產(chǎn)、個(gè)人存款規(guī)模等關(guān)鍵指標(biāo)保持領(lǐng)先優(yōu)勢。
截至2020年末，郵儲銀行個(gè)人存款首次突破9萬億元，占存款總額比重為87.81%；個(gè)人貸款占貸款總額比重為56.92%；管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）達(dá)到11.25萬億元，較上年末增加超過1萬億元；個(gè)人銀行業(yè)務(wù)收入同比增長12.20%，占營業(yè)收入的69.22%，較上年提升5.43個(gè)百分點(diǎn)。
突破式發(fā)展的公司金融。郵儲銀行積極發(fā)揮公司金融業(yè)務(wù)在零售銀行戰(zhàn)略中的重要作用，聚焦板塊協(xié)同與批零聯(lián)動(dòng)，一手抓客戶營銷拓展，完善客戶服務(wù)與管理體系，發(fā)力服務(wù)中小企業(yè)客群和產(chǎn)業(yè)鏈客群，加強(qiáng)線上場景營銷，推動(dòng)建立“商行+投行+資管”的綜合化經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)客戶規(guī)模快速增長；一手抓基礎(chǔ)能力建設(shè)，完善產(chǎn)品體系，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)疊加公司業(yè)務(wù)功能，提升隊(duì)伍能力素質(zhì)，強(qiáng)化科技賦能。郵儲銀行公司金融業(yè)務(wù)后發(fā)優(yōu)勢顯著，轉(zhuǎn)型發(fā)展取得明顯成效。截至2020年末，郵儲銀行公司貸款余額達(dá)1.98萬億元，較上年末增加2,372.21億元。
根基深厚的資金資管業(yè)務(wù)。郵儲銀行憑借顯著的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和強(qiáng)大的資金實(shí)力，是同業(yè)業(yè)務(wù)市場上重要的中長期資金融出方，具有較強(qiáng)的市場影響力。郵儲銀行資金資管業(yè)務(wù)產(chǎn)品豐富，資質(zhì)全面，為合作機(jī)構(gòu)提供集融資、理財(cái)、代理、托管及咨詢?yōu)橐惑w的綜合金融服務(wù)。通過多年穩(wěn)定的資金融通和代理銷售業(yè)務(wù)，郵儲銀行積累了豐富的同業(yè)客戶資源，積攢了良好的市場口碑，為深化金融同業(yè)合作打下良好基礎(chǔ)。
截至2020年末，郵儲銀行金融投資3.91萬億元，較上年末增加2,396.20億元，增長6.52%；理財(cái)資產(chǎn)管理規(guī)模突破萬億元，產(chǎn)品凈值化率較上年末提升24.18個(gè)百分點(diǎn)；托管資產(chǎn)規(guī)模達(dá)4.27萬億元，較上年末增加2,970.41億元。
健全有效的全面風(fēng)險(xiǎn)管理。郵儲銀行始終堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)為本，秉承審慎穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)偏好，持續(xù)完善“全面、全程、全員”的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，常態(tài)化開展風(fēng)險(xiǎn)評估，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)偏好有效傳導(dǎo)落實(shí)，專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)效全面提升。資本管理高級方法實(shí)施有序推進(jìn)，從風(fēng)險(xiǎn)治理體系、信貸作業(yè)流程管控、授信客戶評級問題治理、內(nèi)部評級風(fēng)控模型適用性等方面持續(xù)建設(shè)。面對疫情，郵儲銀行積極作為，持續(xù)做好疫情期間全面風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和化解，保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)保持優(yōu)良水平，體現(xiàn)出較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)抗壓能力。
截至2020年末，郵儲銀行不良貸款率0.88%，不到行業(yè)平均水平的一半；關(guān)注類貸款占比0.54%，較上年末下降0.12個(gè)百分點(diǎn)，不到行業(yè)平均水平的四分之一；逾期貸款占比0.80%，較上年末下降0.23個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率408.06%，較上年末上升18.61個(gè)百分點(diǎn)。
商業(yè)可持續(xù)的普惠金融。郵儲銀行作為普惠金融的倡導(dǎo)者、先行者、推動(dòng)者，長期專注于普惠金融服務(wù)，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、城鄉(xiāng)融合發(fā)展中發(fā)揮積極作用。在依托傳統(tǒng)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)隊(duì)伍優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，不斷深化金融科技應(yīng)用，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，拓展線上服務(wù)渠道，提高運(yùn)營效率及風(fēng)險(xiǎn)防控智能化水平，降低運(yùn)營和風(fēng)險(xiǎn)成本，打造了“線上+線下”融合、協(xié)同的立體網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)服務(wù)更加廣泛的基礎(chǔ)客戶群體，推動(dòng)客戶與銀行價(jià)值的共同成長。
小額貸款業(yè)務(wù)開辦以來，郵儲銀行累計(jì)發(fā)放貸款超5萬億元，服務(wù)近4,000萬人次，切實(shí)滿足普惠小額資金需求。截至2020年末，郵儲銀行涉農(nóng)貸款余額1.41萬億元，較上年末增加1,496.76億元；普惠型小微企業(yè)貸款余額8,012.47億元，較上年末增加1,480.62億元；個(gè)人消費(fèi)貸款余額2.36萬億元，較上年末增加3,456.01億元。
加速提升的信息科技能力。郵儲銀行將信息科技視為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，實(shí)施科技領(lǐng)軍人才建設(shè)，科技人才隊(duì)伍快速增長，持續(xù)提升自主研發(fā)能力和金融科技創(chuàng)新能力。“十三五”IT規(guī)劃圓滿收官，信貸業(yè)務(wù)平臺等十六大企業(yè)級平臺全部投產(chǎn)上線，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖，產(chǎn)品創(chuàng)新能力和用戶體驗(yàn)全面提升，基于開放式平臺、服務(wù)超過6億客戶的超大規(guī)模銀行業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)有效支撐郵儲銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺、云計(jì)算平臺、區(qū)塊鏈平臺和“郵儲大腦”人工智能平臺，打造金融科技中臺能力，實(shí)現(xiàn)客戶營銷、運(yùn)營管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的新技術(shù)賦能，支持大型零售銀行戰(zhàn)略。
2020年，郵儲銀行在信息科技領(lǐng)域投入90.27億元，占營業(yè)收入的3.15%；總行科技人才數(shù)量較上年再翻一番。在金融科技領(lǐng)域，郵儲銀行取得了一系列新進(jìn)展：“十三五”IT規(guī)劃圓滿收官，企業(yè)級信息化平臺搭建完成，業(yè)技深度融合，產(chǎn)品敏捷迭代，數(shù)字化場景生態(tài)建設(shè)加快推進(jìn)，持續(xù)打造“金融+服務(wù)”生態(tài)圈；獲批加入國家數(shù)字人民幣試點(diǎn)，啟動(dòng)系統(tǒng)自主研發(fā)，加快打造便捷、多元的數(shù)字人民幣應(yīng)用場景；獲得國有大行中首家直銷銀行牌照，中郵郵惠萬家銀行致力打造金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興、科技助力美好生活的創(chuàng)新聯(lián)接平臺。
