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273近日，BOE（京東方）聯(lián)合醫(yī)療專業(yè)研究機構(gòu)動脈網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院，通過20余位院方和行業(yè)專家的深度訪談，以及7個城市7800+樣本量的用戶調(diào)研，針對醫(yī)療健康領(lǐng)域重點用戶人群進行洞察，并總結(jié)出智慧醫(yī)療行業(yè)六大發(fā)展趨勢。
趨勢一：電子病歷的互聯(lián)互通應(yīng)用將進一步得到普及
調(diào)研中，提供隨時可查的健康檔案是患者期待的智慧醫(yī)院創(chuàng)新之一?；陔娮硬v互聯(lián)互通的“自助打印病歷/報告”、“手機查詢檢查報告”等服務(wù)滲透率低于四成，導(dǎo)致“拿檢查報告需到醫(yī)院再跑一趟”“拿藥/繳費排隊時間長”“老人看病后容易忘記醫(yī)囑”等痛點。電子病歷的普及將打通醫(yī)院內(nèi)部信息化系統(tǒng)，使患者信息在院內(nèi)乃至不同院區(qū)間實時流動并共享，使得遠程醫(yī)療平臺、影像輔助診斷云平臺和區(qū)域健康信息集成平臺成為現(xiàn)實。未來，電子病歷應(yīng)用的發(fā)展將有利于智慧醫(yī)院的整體構(gòu)建。京東方數(shù)字醫(yī)院在設(shè)計之初就建立了以電子病歷為核心的信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)了臨床數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享，并在此基礎(chǔ)上自主開發(fā)了醫(yī)生移動工作站，使醫(yī)生能夠快速簽發(fā)影像學(xué)等各種報告單，提升醫(yī)療效率。
趨勢二：數(shù)據(jù)驅(qū)動模式將推動更個性化、精準化的診療方式興起
標準化臨床治療方案更普適化，但針對不同個體其治療效果未必最佳。尤其在腫瘤領(lǐng)域，不同效果的治療方案或許意味著生死之差。智慧醫(yī)院將涵蓋豐富數(shù)據(jù)，除了開發(fā)新的治療手段和藥物，還可以通過大數(shù)據(jù)、人工智能及健康設(shè)備等新興技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域提升診療、管理及服務(wù)水平，為實現(xiàn)應(yīng)用突破創(chuàng)新創(chuàng)造條件，讓個性化診療得以實現(xiàn)。目前僅有不到一成的受訪專家表示所在醫(yī)院正在開展相關(guān)工作；但超九成專家認同智慧醫(yī)院大數(shù)據(jù)驅(qū)動將使醫(yī)療從普適化模式逐漸向個性化、精準化模式轉(zhuǎn)變，使未來智慧醫(yī)院將更精準服務(wù)于居民的就醫(yī)和健康管理需求。京東方自主研發(fā)的數(shù)字人體APP利用3D建模功能、人工智能服務(wù)等信息技術(shù)，構(gòu)建可視化的人體生命數(shù)據(jù)體系，為用戶提供全面的健康管理解決方案。
趨勢三：智慧醫(yī)院的在線化、移動化將帶來全新的醫(yī)療服務(wù)模式
據(jù)調(diào)查，目前在線醫(yī)療的使用率僅有21.7%，遠低于其他常見互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用?！艾F(xiàn)場掛號人太多”“掛不到時間合適的號”“掛不到想要的號”成為受訪者在實體醫(yī)院看病痛點Top3, 占比分別為55.7%、32.3%和30.9%，患者急切希望看病也能實現(xiàn)“手機在手，天下我有”。超九成受訪專家強調(diào)移動設(shè)備將在智慧醫(yī)院中發(fā)揮巨大作用，八成受訪專家表示互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將改寫醫(yī)療格局，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重要版塊也將進入快速發(fā)展期。智慧醫(yī)院的在線化和移動化將成為未來發(fā)展的長期趨勢。依托于實體的京東方數(shù)字醫(yī)院，患者不僅能夠通過京東方醫(yī)院APP在診前、診中、診后多個環(huán)節(jié)獲得就醫(yī)引導(dǎo)和服務(wù)；還能通過京東方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，隨時隨地享受到在線問診、藥品配送等醫(yī)療健康服務(wù)。
趨勢四：以患者為中心的診療流程扁平化、集中化再造將極大提升就醫(yī)效率
根據(jù)調(diào)研，看病流程復(fù)雜、排隊時間長、溝通時間短等就醫(yī)痛點占比分別高達47.1%、40.7%和30.9%。超九成受訪專家也認為傳統(tǒng)實體醫(yī)院現(xiàn)有流程分散、碎片化是導(dǎo)致這些痛點的重要原因。越來越多醫(yī)院的服務(wù)正在向“對現(xiàn)有流程及服務(wù)進行重塑再造方向發(fā)展，比如引入“一體化診區(qū)”和“中心制醫(yī)院”等先進理念，并結(jié)合智慧服務(wù)大幅改善患者體驗。京東方數(shù)字醫(yī)院從規(guī)劃之初便以患者為中心，打造出集問診間、藥房和采血處等多單元的“一體化診區(qū)”，同時配合自助報到機、報告/繳費自助打印一體機、自動化藥物配送等智慧系統(tǒng)，讓患者獲得一站式就醫(yī)體驗。
趨勢五：智慧醫(yī)院的外延化趨勢將進一步凸顯
在調(diào)研中，診前和診后環(huán)節(jié)智慧服務(wù)滿意度平均得分在3.8左右，，明顯低于診中環(huán)節(jié)滿意度，體現(xiàn)了目前院外智慧服務(wù)仍有改進空間。提升醫(yī)院外延服務(wù)是患者對智慧醫(yī)院未來建設(shè)的一大希冀，希望在“增加診后答疑和用藥指導(dǎo)服務(wù)”“增加掛號咨詢服務(wù)”“慢性病居家監(jiān)測及一鍵就醫(yī)/急救”等服務(wù)的用戶占比分別為36.1%、27.6%和24%。所有受訪專家均表示未來智慧醫(yī)院需向院內(nèi)服務(wù)向院外擴展延伸，尤其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和院外護理上應(yīng)有更大作為。智慧醫(yī)院的外延性服務(wù)將成為其發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。合肥京東方醫(yī)院在深耕院內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索外延性服務(wù)，成為了安徽省首批獲得互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)的醫(yī)院之一，為常見病、慢性病復(fù)診患者提供了在線復(fù)診、續(xù)方、購藥等服務(wù)，并使患者通過線上預(yù)約就能獲得專業(yè)的到家護理服務(wù)，構(gòu)建起院前-院中-院后一體化健康照護模式。
趨勢六：智能技術(shù)賦能將成為醫(yī)院未來全面提升服務(wù)的驅(qū)動力
對于智慧醫(yī)院的期待，約有30%的患者在對醫(yī)院智能化、數(shù)字化上提出了進一步建議，希望從這些方面切實享受到智慧醫(yī)院的好處。包括自動記錄并分析患者過敏史、云端智能診斷、看病全流程智能化及智能語音識別技術(shù)等。所有受訪專家認為智能技術(shù)的應(yīng)用在醫(yī)院中不僅可以帶來無障礙的使用體驗，在醫(yī)生端和醫(yī)院端也有重要作用—智能化可以輔助醫(yī)生診斷決策或病案錄入；可以自動實施物資補給及運輸，并為管理者決策提供輔助。智能技術(shù)賦能將成為未來智慧醫(yī)院發(fā)展的驅(qū)動力。京東方數(shù)字醫(yī)院也始終堅持技術(shù)賦能，自主開發(fā)了移動物資管理和設(shè)備生命周期管理應(yīng)用，對全院資產(chǎn)和醫(yī)療設(shè)備進行精益管理；還開發(fā)了“5分鐘數(shù)據(jù)集”管理者駕駛艙，幫助管理者在第一時間及時干預(yù)并處理隱患。
圍繞未來發(fā)展的六大趨勢，斥資60億打造的智慧醫(yī)院成都京東方醫(yī)院于4月25日正式開診。醫(yī)院采取“強?？?大綜合”模式，在三級醫(yī)院設(shè)置標準基礎(chǔ)上，開展精準醫(yī)療、生物技術(shù)、微創(chuàng)醫(yī)學(xué)等前沿學(xué)科，提供包括智慧臨床、智慧護理、智慧醫(yī)技等智慧醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院構(gòu)建了一套具有特色的創(chuàng)新型醫(yī)院運營模式，使得專業(yè)醫(yī)護人員將精力聚焦于照護患者，提升醫(yī)院運營效率的同時，給患者提供更好的個性化、高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
