QQ在線
企業(yè)微信
資訊
612
當(dāng)前，金融科技發(fā)展迅猛，極大改變了人們的生產(chǎn)生活方式。建設(shè)銀行董事長(zhǎng)田國(guó)立描述：“新金融時(shí)代，人們的生活方式與金融行為一定是融為一體，金融服務(wù)無(wú)處不在，就如同把一顆糖放進(jìn)水中，糖看似消失了，其實(shí)是融在了水里，最終水變甜了。”
新金融的活水到底甜不甜，還得由咱們老百姓說了算。近年來(lái)，建設(shè)銀行近年來(lái)不斷加大金融科技投入，努力讓數(shù)據(jù)多跑路，讓老百姓少跑腿，刪繁就簡(jiǎn)貸款審批流程，創(chuàng)新推出各種一鍵觸達(dá)的金融事項(xiàng)，讓老百姓切身感受到了新金融活水的甘甜，實(shí)現(xiàn)了智慧金融。
科技加速跑，只為群眾不再折返跑
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。只有讓數(shù)據(jù)多跑路，才能讓群眾少跑腿?！翱缡⊥ㄞk”的背后，是金融機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)的全國(guó)一體化建設(shè)，是建行與全國(guó)各地區(qū)各部門信息數(shù)據(jù)交互共享的大格局、大情懷，更是上海建行人用心回應(yīng)百姓需求和期盼的使命與擔(dān)當(dāng)。
近年來(lái)，建行積極主動(dòng)擁抱上海市“一網(wǎng)通辦”，在上海市人民政府辦公廳、市大數(shù)據(jù)中心的關(guān)心指導(dǎo)下，加速推進(jìn)智慧政務(wù)一體機(jī)改造升級(jí)，通過認(rèn)真研究市民和企業(yè)的辦事需求，精心選擇全國(guó)相關(guān)跨省通辦輸入政務(wù)事項(xiàng)，努力將更多公共服務(wù)事項(xiàng)通過聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)引入到上海全轄網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)連接和應(yīng)用，讓銀行網(wǎng)點(diǎn)真正成了市民身邊的“政務(wù)大廳”，打造政銀合作新模式下的“一網(wǎng)通辦”全方位服務(wù)體系，有效推進(jìn)15分鐘政務(wù)服務(wù)圈的構(gòu)筑，不僅為“放管服”改革提供了更加有力的技術(shù)支撐，也為優(yōu)化上海地區(qū)營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)了智慧與力量。
實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，“接通”是基礎(chǔ)、“好辦”才是核心。一方面積極推進(jìn)政務(wù)事項(xiàng)的數(shù)據(jù)接入，另一方面用心聚焦政務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和服務(wù)流程優(yōu)化積極作為，將開展事項(xiàng)梳理作為“跨省通辦”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷助力政府優(yōu)化調(diào)整“跨省通辦”事項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)則，明確申請(qǐng)條件、申報(bào)方式、受理模式、辦理時(shí)限等具體內(nèi)容和要求，提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化程度，大大改善區(qū)域間企業(yè)、百姓辦事體驗(yàn)度。
截至目前，建行已參與13個(gè)省政務(wù)事項(xiàng)梳理，累計(jì)對(duì)接2.5萬(wàn)個(gè)政府單位，梳理330萬(wàn)項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)目錄、完成700萬(wàn)項(xiàng)實(shí)施清單的標(biāo)準(zhǔn)化梳理。梳理優(yōu)化后，平均辦事材料減少30%；辦理時(shí)間減少38%；跑動(dòng)次數(shù)由原來(lái)的每個(gè)事項(xiàng)單獨(dú)跑一次轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)主題多個(gè)事項(xiàng)跑1至2次即可，減少比例達(dá)60%多，為實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在不同地域無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“跨省通辦”讓千里之外變?yōu)橐徊街b，老百姓感受到的不僅是節(jié)省往返路費(fèi)和時(shí)間的喜悅，更讓他們切身品嘗到了新金融活水的甘甜。從踏進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，到拿到自己的婚姻登記檔案，蔡先生只用了短短的10分鐘；從登錄手機(jī)銀行app提出申請(qǐng)需求，到60萬(wàn)資金到賬，陳先生僅用了3分鐘；抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，李先生只用了短短的5分鐘就拿到自己的社保繳費(fèi)證明……
金融科技正在回應(yīng)人民期盼。未來(lái)，建行將依托智慧政務(wù)一體機(jī)，進(jìn)一步拓展延伸“跨省通辦”功能，讓“能辦”“好辦”“部分辦”向“便捷辦”“高效辦”“全能辦”轉(zhuǎn)變。
跨省通辦，讓公共服務(wù)隨人走
冬日午后，一塊“一網(wǎng)通辦-政務(wù)服務(wù)點(diǎn)”的銅牌吸引了張先生的注意。原來(lái)，在河北工作的他近日剛調(diào)入上海分公司，公司人力部同事告訴他需要辦理社保轉(zhuǎn)移。抱著試試看的心態(tài)，他詢問大堂經(jīng)理是否可以辦理異地社保轉(zhuǎn)移。沒過多久，在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下，張先生就成功提交了社保轉(zhuǎn)移申請(qǐng)。
“我原本以為要回河北辦理，沒想到在公司旁的銀行網(wǎng)點(diǎn)就辦好了，這個(gè)功能好！”張先生說。
這個(gè)功能好，好在它的簡(jiǎn)單高效，好在它的通情達(dá)理。如今，在上海的建行網(wǎng)點(diǎn)，通過智慧政務(wù)一體機(jī)，將“跨省通辦”功能接入全國(guó)31個(gè)省份，實(shí)現(xiàn)首批跨省189個(gè)大類，1346個(gè)分事項(xiàng)上海本地辦理。據(jù)悉，本次首批試點(diǎn)上線的事項(xiàng)多屬高頻政務(wù)服務(wù)功能，覆蓋社會(huì)保障、公積金、醫(yī)療衛(wèi)生、檔案證明、戶籍辦理、交管服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、公共事業(yè)、民政服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，其中查詢類699項(xiàng)、辦理類268項(xiàng)、打印類47項(xiàng)，為市民提供各類政務(wù)相關(guān)信息的查詢，異地申請(qǐng)、登記、變更等在線辦理政務(wù)事項(xiàng)服務(wù), 解決外省在滬人員各類資質(zhì)證明及明細(xì)信息打印需求。醫(yī)保個(gè)人信息查詢、社?？せ畹壬绫ｎ惙?wù)事項(xiàng)在網(wǎng)點(diǎn)格外受到廣大客戶的歡迎。
深受百姓歡迎，其實(shí)從某種程度上恰恰反映的是老百姓的熱切期盼。一直以來(lái)，像社會(huì)保障、公積金、醫(yī)療衛(wèi)生、檔案證明、戶籍辦理、交管服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、民政服務(wù)等這些基本公共服務(wù)，由于技術(shù)和地域的限制，往往都圈定在特定部門特定平臺(tái)上運(yùn)行管理，很難實(shí)現(xiàn)資源的共享共用，很難實(shí)現(xiàn)服務(wù)的均等化、普惠化。正是基于這樣的現(xiàn)實(shí)期盼，上海建行率先在上線了1346項(xiàng) “跨省通辦”公共服務(wù)事項(xiàng)，讓政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變，讓廣大人民群眾和經(jīng)營(yíng)主體在這個(gè)城市有了更多的獲得感。截至目前，通過建行智慧政務(wù)一體機(jī)已累計(jì)為市民辦理“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)18.5萬(wàn)筆。
隨“需”而動(dòng)，新金融之水有點(diǎn)甜
民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。金融和政務(wù)的融合，金融作為服務(wù)社會(huì)的美好事業(yè)，就是要堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，取之于民，用之于民，始終把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)。
在北京退役的復(fù)轉(zhuǎn)軍人劉先生，日前在浦東的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢公積金繳費(fèi)明細(xì)，意外得知社保繳交明細(xì)也都能夠便捷查詢打印，驚喜之情溢于言表；在張江營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的張大媽，獲知在智慧政務(wù)一體機(jī)上還可以打印健康碼（離線碼），并且全市范圍都通用，這讓不會(huì)使用智能手機(jī)的張大媽格外欣喜，直呼沒有想到……
“沒想到、想不到！”“是驚喜、更是期望！”……金融服務(wù)隨“需”而動(dòng)，智慧平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。
為了給更多百姓帶來(lái)想不到的意外獲得感，建行積極主動(dòng)為群眾辦好事、辦實(shí)事，持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，努力把更多高效便捷的金融產(chǎn)品帶給人民群眾，創(chuàng)新推出了客戶自成長(zhǎng)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)“約惠魔都”。據(jù)了解，該系統(tǒng)在建行手機(jī)銀行app的“約惠魔都”專區(qū)，上面整合全行客群服務(wù)、權(quán)益優(yōu)惠的活客平臺(tái)，讓客戶在手機(jī)銀行約惠魔都平臺(tái)中可以一站式獲得美食、娛樂、購(gòu)物、出行等十大生活場(chǎng)景和代發(fā)、理財(cái)、個(gè)貸、信用卡、龍支付等五大金融專區(qū)服務(wù)，通過高頻生活場(chǎng)景“活客”，帶動(dòng)低頻金融場(chǎng)景“盈利”，助力全行加強(qiáng)客戶在線服務(wù)能力。截至目前，手機(jī)端“約惠魔都”場(chǎng)景已為上千萬(wàn)客戶提供服務(wù)，通過引入一碼通乘等高頻的生活場(chǎng)景，c端訪問量達(dá)1124萬(wàn)，場(chǎng)景服務(wù)客戶111萬(wàn)。
近年來(lái)，上海建行還緊緊依托金融科技力量和自身資源優(yōu)勢(shì)，深度探索智慧社保，獨(dú)家打造上海市機(jī)關(guān)事業(yè)單位職業(yè)年金系統(tǒng)，為職業(yè)年金安全高效歸集保駕護(hù)航；充分發(fā)揮“智慧社區(qū)管理平臺(tái)”“建融慧學(xué)”“安心養(yǎng)老”等社會(huì)化平臺(tái)防疫功能作用，推動(dòng)上海市構(gòu)建“線上+線下”社區(qū)疫情防控體系；獨(dú)家聯(lián)手上海市第二中級(jí)人民法院打造“法寶智慧艙”，與司法系統(tǒng)共同探索“智慧庭審”、無(wú)紙化立案查案辦案的新模式；參與上海市醫(yī)院“電子票據(jù)”功能首批試點(diǎn)，開具市內(nèi)首張門診收費(fèi)電子票據(jù)，積極推動(dòng)全市“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項(xiàng)目”和醫(yī)保電子憑證應(yīng)用推廣工作；為上海海事局量身打造“政融支付+智慧海事”綜合解決方案，便利企業(yè)群眾在線繳費(fèi)……
未來(lái)已來(lái)，未來(lái)可期。上海建行人將始終不忘初心之地使命榮光，心懷國(guó)之大者，不斷開拓創(chuàng)新，用更多有溫度、有情懷、簡(jiǎn)單高效的金融產(chǎn)品來(lái)回饋人民群眾的信任和期盼。
