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313日前，《2021年度廣東省數(shù)字政府改革建設(shè)第三方評(píng)估報(bào)告》正式發(fā)布。評(píng)估結(jié)果顯示，廣東省全面進(jìn)入數(shù)字政府2.0建設(shè)新階段，其中廣州、深圳并列全省第一。
深圳能領(lǐng)跑廣東數(shù)字政府改革建設(shè)，得益于持續(xù)加大數(shù)字政府建設(shè)力度，不斷夯實(shí)政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。近年來，深圳以數(shù)字政府為牽引，加快推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，持續(xù)優(yōu)化城市營(yíng)商環(huán)境，智慧政務(wù)服務(wù)跑出“深圳速度”， 政務(wù)服務(wù)水平和能力持續(xù)提升。
“努力讓市民辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便快捷，讓惠企政策像快遞一樣精準(zhǔn)直達(dá)?！?021年深圳市政府工作報(bào)告金句刷屏朋友圈；2022年深圳市政府工作報(bào)告明確提出，深圳要建設(shè)一流智慧城市，進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字政府改革建設(shè)，逐步建成數(shù)字孿生城市和鵬城自進(jìn)化智能體。
深圳努力用“深圳速度”刷新著政務(wù)服務(wù)的溫度與準(zhǔn)度，努力讓市民更有獲得感和幸福感。
互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)， “一次都不跑”成為常態(tài)
“省時(shí)省力，實(shí)在是太方便了，五星好評(píng)！”4月7日，在南山區(qū)行政服務(wù)大廳內(nèi)，羅女士為羅湖的門店辦理好了公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證。
這個(gè)此前需要跨區(qū)辦理的事項(xiàng)，現(xiàn)在通過視頻協(xié)辦的方式，在羅女士家附近的南山區(qū)行政服務(wù)大廳就可快速辦理。這樣的高效便捷要?dú)w功于深圳市推出的政務(wù)服務(wù)“全市域通辦”舉措。
近年來，深圳推出了包括“全市域通辦”在內(nèi)的一系列改革措施，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革和“數(shù)字政府”建設(shè)，極大地提升了政府服務(wù)效率，讓市民和企業(yè)辦事“一次不跑是常態(tài)、跑一次是底線、跑多次是例外”。
如今，以“秒批”“秒報(bào)”為代表的一批政務(wù)服務(wù)已成為深圳政務(wù)服務(wù)高效率的代名詞，“即辦即批、即批即得”逐漸覆蓋各類政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。
深圳從解決一張免費(fèi)復(fù)印件等“小切口”著手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“大提升”，在全國(guó)率先推出無人工干預(yù)智能審批服務(wù)。目前，實(shí)現(xiàn)“秒報(bào)”事項(xiàng)539項(xiàng)，“秒批”事項(xiàng)350項(xiàng)，“秒報(bào)秒批一體化”事項(xiàng)165項(xiàng)，推廣“一件事一次辦”服務(wù)達(dá)2085個(gè)，陸續(xù)推出“午間延時(shí)服務(wù)”“容缺收件模式”等一批標(biāo)志性的改革舉措，提升了企業(yè)和市民辦事的滿意度和獲得感。
“深圳的政務(wù)服務(wù)越來越智能化，辦事就像點(diǎn)菜一樣方便?！边@是不少辦事的群眾的共同感受。深圳啟動(dòng)實(shí)施“一網(wǎng)通辦”以來，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100％進(jìn)駐網(wǎng)上辦事平臺(tái)，全市99．94％的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)最多跑一次，99.29%行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零跑動(dòng)辦理。
讓辦事更方便，“窗口”從線下延伸到指尖
進(jìn)入“深圳政府在線”，在首頁輕松找到“政務(wù)服務(wù)”的專欄?！敖處熧Y格證”“人才引進(jìn)”“就業(yè)服務(wù)”等高頻辦事項(xiàng)目接連出現(xiàn)，需要去哪些部門辦理什么手續(xù)？注意事項(xiàng)是哪些……市民們可按照自己的需求，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，根據(jù)系統(tǒng)的指引，找到辦事指南。
作為政務(wù)服務(wù)移動(dòng)化的倡導(dǎo)者和先行者，深圳進(jìn)一步釋放一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的整體效能，將“網(wǎng)上辦”延伸到“指尖辦”，努力實(shí)現(xiàn)線下能辦的線上也能辦，線上能辦的掌上也能辦。
上線三年來，統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)APP “i深圳”已經(jīng)成為數(shù)字政府建設(shè)的一張亮麗名片，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)手機(jī)端“一網(wǎng)通辦”，讓深圳市民“一屏智享生活、一號(hào)走遍深圳”。
充分發(fā)揮平臺(tái)整合能力，加強(qiáng)數(shù)據(jù)連通和共建共享， “i深圳”已接入3個(gè)中直單位、44個(gè)市級(jí)單位、10個(gè)區(qū)、19個(gè)國(guó)企單位的8000余項(xiàng)服務(wù)，累計(jì)下載量2210萬，注冊(cè)用戶數(shù)1600萬，為市民和企業(yè)提供主動(dòng)、精準(zhǔn)、整體式、智能化的政府服務(wù)。
深圳將緊緊圍繞“打造國(guó)際新型智慧城市標(biāo)桿和數(shù)字中國(guó)城市典范”的目標(biāo)，進(jìn)一步抓好規(guī)劃落實(shí)，深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)政府治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”，加快政府運(yùn)行“一網(wǎng)協(xié)同”，突出打造數(shù)字化底座、解決數(shù)據(jù)問題、加強(qiáng)智能化應(yīng)用的“三大重點(diǎn)”，在交通停車、醫(yī)療衛(wèi)生、公共安全等諸多民生領(lǐng)域方面整體提升，讓城市生活更美好。
