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1327“您好，我是街道辦事處疫苗接種外呼小助手，新冠疫苗接種全民免費，接種新冠疫苗是廣大居民應盡的責任和義務，也是預防控制新冠肺炎疫情的有效手段。目前我轄區(qū)設有以下4處接種點可供您選擇?！苯?，蜀山區(qū)五里墩街道的居民將會陸續(xù)接聽到這樣的健康問詢電話，電話中的親切女聲來自“人工智能”，為居民提供通知、預約等便捷服務。
據(jù)了解，為便于群眾知曉、預約新冠疫苗接種，該街道啟動基于人工智能核心技術(shù)開發(fā)的智能語音外呼助手系統(tǒng)，可以快速推動疫苗接種宣傳、通知與預約，以“應知盡知”助推“應種盡種”。5月起，該街道召集社區(qū)工作人員開展新冠疫苗接種通知智能外呼系統(tǒng)使用培訓，目前各社區(qū)均開通相關賬號，可以實現(xiàn)通過短信、互動語音對轄區(qū)居民進行疫苗接種的宣傳和預約服務。
五里墩街道相關負責人介紹，此前新冠疫苗預防接種工作大多采取電話加微信群通知的辦法，工作量很大，還需根據(jù)居民的作息安排打電話時間，每天一個工作人員能通知到的居民不到50名，通過智能外呼系統(tǒng)進行疫苗接種通知，只需設置好呼叫任務，一次就可以同時通知五百位居民，真正做到了“一呼百應”，并且該系統(tǒng)還可以智能統(tǒng)計居民的答復結(jié)果，既提高了公共衛(wèi)生工作效率，也讓居民獲得感大大提升。
