智能助理員

讓坐席在實(shí)戰(zhàn)中提升能力

在坐席與用戶(hù)的實(shí)際通話中，全流程指導(dǎo)坐席業(yè)務(wù)操作規(guī)范，提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，實(shí)時(shí)督導(dǎo)溝通質(zhì)量。

海量知識(shí)一問(wèn)即答，

提升溝通質(zhì)量和效率

精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)問(wèn)題，實(shí)時(shí)展示業(yè)務(wù)答案，坐席可以擺脫遇到難題四處查找答案的低效工作模式。

輔助新手在實(shí)戰(zhàn)中快速熟悉業(yè)務(wù)，有效降低人均通話時(shí)長(zhǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

善于總結(jié)，精準(zhǔn)生成會(huì)話小結(jié)及用戶(hù)畫(huà)像

抽取通話數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成會(huì)話小結(jié)，快速完成通話信息的結(jié)構(gòu)化記錄。

基于會(huì)話數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)更新用戶(hù)畫(huà)像，還原真實(shí)的用戶(hù)樣貌。

精準(zhǔn)捕捉營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，

話術(shù)同步提醒

基于用戶(hù)畫(huà)像，智能推薦話術(shù)，百變問(wèn)題也能輕松應(yīng)對(duì)。

評(píng)估對(duì)話內(nèi)容，捕捉關(guān)鍵信息，提醒營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。